Einfluss von KI und Kryptowährung auf das Verbraucherverhalten
Visa hat neue Umfragedaten veröffentlicht, die den wachsenden Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI) und Kryptowährung auf das Verbraucherverhalten hervorheben und einen generationalen Wandel im Einkaufsverhalten in dieser Feiertagssaison markieren. Laut der Umfrage nutzen mittlerweile fast die Hälfte der US-Verbraucher KI-Tools, um ihr Einkaufserlebnis in der Feiertagszeit zu verbessern, wobei jüngere Verbraucher, insbesondere die Generation Z, an der Spitze der Akzeptanz digitaler Zahlungsmethoden stehen.
KI und Krypto werden Mainstream
In dieser Feiertagssaison werden technologische Innovationen zu einem integralen Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Die Umfrage ergab, dass 47 % der US-Verbraucher KI für mindestens eine Einkaufsaufgabe genutzt haben, wobei die Suche nach Geschenkideen als die beliebteste Anwendung hervorgeht. Darüber hinaus sind mehr als ein Viertel der Käufer (28 %) offen dafür, Kryptowährung als Geschenk zu erhalten, ein Trend, der unter der Generation Z auf 45 % ansteigt. Mit dem wachsenden Einfluss von Stablecoins glauben etwa einer von zehn Käufern, dass Stablecoins bis 2030 dominieren werden, wobei 28 % erwarten, dass ihre Nutzung bis 2035 zunehmen wird.
Bruce Cundiff, Vizepräsident für Verbraucheranalysen bei Visa, kommentierte: „Die Daten erzählen eine faszinierende Geschichte über den Wandel im Ausgabeverhalten, den wir beobachten: Käufer nehmen KI und digitale Tools in bemerkenswerter Geschwindigkeit an, wobei die Generation Z und jüngere Millennials eine grundlegende Neugestaltung des Handels anführen.“
Generation Z treibt digitale Einkaufsgewohnheiten voran
Die Generation Z überholt weiterhin ältere Generationen bei der Akzeptanz von Einkaufsmethoden der nächsten Generation. Die Umfrage ergab, dass 71 % der Käufer der Generation Z biometrische Authentifizierung nutzen, 60 % Geschenke aus dem Ausland kaufen und 44 % Käufe über Kryptowährung tätigen. Darüber hinaus shoppen 55 % der Verbraucher der Generation Z auf sozialen Plattformen, was ihre Vorliebe für ein nahtloses, digitales Einkaufserlebnis unterstreicht. Interessanterweise ziehen digitale Geldbörsen einer von fünf Käufern vor, während die Generation Z mit 36 % digitale Geldbörsen gegenüber physischen Karten (34 %) bevorzugt.
Weltweit planen 41 % der Käufer der Generation Z, in dieser Feiertagssaison mehr zu reisen als im letzten Jahr, was ihre Bereitschaft widerspiegelt, ein vernetzteres und mobiles Einkaufserlebnis zu genießen.
Intelligentere Technologie, intelligentere Käufer
Da KI und andere Technologien zunehmend zentral für die Feiertagseinkaufsreise werden, priorisieren Verbraucher auch Transparenz, Sicherheit und menschliche Verbindung. Während KI-gestützte Einkaufstools an Beliebtheit gewinnen, ziehen 61 % der Käufer immer noch menschliche Interaktion für den Kundenservice vor, und 60 % wünschen sich mehr Transparenz darüber, wie ihre persönlichen Daten von KI-Tools verwendet werden.
Sicherheit bleibt ein bedeutendes Anliegen, da 66 % der Verbraucher besorgt sind, dass Freunde oder Familie in dieser Saison Opfer von Online-Betrügereien werden könnten, und 39 % berichten, im vergangenen Jahr auf eine solche gestoßen zu sein. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für mehr Vertrauen und Sicherheit, während sich das digitale Einkaufen weiterentwickelt.
Frühes Feiertagseinkaufen und Wachstum der Ausgaben
Neben den sich ändernden Technologiepräferenzen ergab die Umfrage von Visa, dass viele Verbraucher früher mit ihren Feiertagseinkäufen beginnen. Mehr als ein Viertel der Käufer hat ihre Feiertagskäufe vor November begonnen, und Visa prognostiziert ein Wachstum von 4,6 % im Vergleich zum Vorjahr bei den gesamten US-Ausgaben für die Feiertage, was die anhaltende Begeisterung der Amerikaner für die Feier der Saison trotz wirtschaftlicher Unsicherheit widerspiegelt.
Die Erkenntnisse von Visa unterstreichen einen entscheidenden Moment für den Einzelhandel und die Zahlungsindustrie, da KI, Kryptowährung und die digitalen Gewohnheiten jüngerer Generationen die Zukunft des Handels neu gestalten.
