BitMart<\/strong> hat ein spezielles Benutzerengagement-Portal ins Leben gerufen, das den Kunden einen formellen Kanal bietet, um Fragen zu Abhebungen und den zuk\u00fcnftigen Pl\u00e4nen der B\u00f6rse zu \u00e4u\u00dfern. Dies geschieht, w\u00e4hrend der Finanzberater Alvarez & Marsal<\/strong> die Situation der B\u00f6rse \u00fcberpr\u00fcft. Laut der offiziellen Ank\u00fcndigung von BitMart wird das Portal genutzt, um Fragen, Bedenken und Feedback zu Abhebungsregelungen, dem Aktionsplan der B\u00f6rse und ihrer zuk\u00fcnftigen Ausrichtung zu sammeln.<\/p>\n Das Portal wurde eine Woche nach der Ernennung von Alvarez & Marsal als Finanzberater von BitMart am 9. September<\/strong> eingerichtet. Wie bereits von crypto.news<\/em> berichtet, wurde A&M beauftragt, die Finanzen der B\u00f6rse, die Anspr\u00fcche der Stakeholder und die Abhebungsregelungen zu bewerten, nachdem der Handel ausgesetzt worden war. BitMart hatte zu diesem Zeitpunkt angek\u00fcndigt, dass innerhalb von f\u00fcnf Werktagen ein spezielles Benutzerfeedback-Portal ver\u00f6ffentlicht werden w\u00fcrde.<\/p>\n Das Unternehmen plant, innerhalb von drei Wochen nach der Ank\u00fcndigung am 9. September Details zu seinem Aktionsplan und dem Konsultationsprozess bereitzustellen.<\/p>\n Benutzer, die auf das Portal zugreifen, m\u00fcssen „Benutzerengagement-Portal“ als Problematik ausw\u00e4hlen. Eingaben, die unter anderen Kategorien gemacht werden, werden als regul\u00e4re Kundenanfragen bearbeitet und sind nicht Teil des Bewertungsprozesses, so BitMart. Die Kunden werden gebeten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, wobei bestehende Benutzer ermutigt werden, die Adresse zu verwenden, die mit ihrem BitMart-Konto registriert ist.<\/p>\n Das Portal unterteilt die Eingaben in vier Kategorien: abhebungsbezogene Anfragen, allgemeines Feedback, potenzielle Investoren- oder Umstrukturierungsvorschl\u00e4ge und andere Anfragen. Benutzer k\u00f6nnen ein Thema, eine Beschreibung, relevante Daten oder Transaktionsreferenzen sowie unterst\u00fctzende Dateien angeben.<\/p>\n Das Einreichen des Formulars schlie\u00dft den Prozess nicht sofort ab. BitMart erkl\u00e4rte, dass Benutzer eine Best\u00e4tigungsnachricht von [email\u00a0protected]<\/strong> erhalten und den Link in dieser E-Mail anklicken m\u00fcssen, bevor die Eingabe formell eingereicht wird. Eine Best\u00e4tigung mit einer Ticketnummer wird dann gesendet, sobald die \u00dcberpr\u00fcfung abgeschlossen ist.<\/p>\n Die B\u00f6rse bat die Benutzer, nur ein Ticket f\u00fcr jedes Problem einzureichen, und erkl\u00e4rte, dass doppelte Tickets die \u00dcberpr\u00fcfung nicht beschleunigen w\u00fcrden. W\u00e4hrend jede verifizierte Eingabe aufgezeichnet und \u00fcberpr\u00fcft wird, warnte BitMart, dass das Volumen der Korrespondenz individuelle Antworten an jeden Benutzer verhindern k\u00f6nnte.<\/p>\n Der Zugang zu Abhebungen bleibt eines der Hauptprobleme, die die B\u00f6rse seit der Einstellung ihrer Handelsaktivit\u00e4ten im Juli<\/strong> betreffen. BitMart k\u00fcndigte am 26. Juli<\/strong> die schrittweise Schlie\u00dfung an, nachdem die Betriebsbedingungen, das Marktumfeld und die zuk\u00fcnftige Strategie \u00fcberpr\u00fcft worden waren.<\/p>\n Die Handelsdienste endeten am 26. August<\/strong> gem\u00e4\u00df dem von der B\u00f6rse angek\u00fcndigten Zeitplan. Fragen zum Zugang der Kunden zu Geldern waren bereits vor der Beendigung des Handels aufgetaucht.<\/p>\n Am 17. August<\/strong> forderte eine Gruppe von Benutzern und Mitarbeitern Offenlegungen der Reserven und verlangte Informationen \u00fcber Verm\u00f6genswerte, Verbindlichkeiten, Wallets und Reserven, die zur Deckung von Abhebungen zur Verf\u00fcgung stehen. Die Gruppe forderte BitMart auf, einen R\u00fcckzahlungsplan zu ver\u00f6ffentlichen und eine unabh\u00e4ngige Drittpr\u00fcfung seiner finanziellen Lage zuzulassen.<\/p>\n In seiner Erkl\u00e4rung hie\u00df es, dass eine gro\u00dfe Anzahl von Kunden nicht in der Lage sei, Verm\u00f6genswerte abzuheben, w\u00e4hrend einige Mitarbeiter kein Gehalt oder Entsch\u00e4digungen erhalten h\u00e4tten, die ihnen zustehen.<\/p>\n<\/blockquote>\n Die Pl\u00e4ne der B\u00f6rse \u00e4nderten sich im August, als sie begann, Umstrukturierungsoptionen in Betracht zu ziehen. Am 21. August<\/strong> erkl\u00e4rte BitMart, dass es die Verteilung an Gl\u00e4ubiger zusammen mit der m\u00f6glichen schrittweisen Wiederaufnahme ausgew\u00e4hlter Operationen evaluiere. White & Case<\/strong> wurde als Umstrukturierungsberater beauftragt, um die verf\u00fcgbaren Optionen zu bewerten.<\/p>\n Das neue Portal bietet nun eine spezifische Kategorie f\u00fcr potenzielle Investoren oder Umstrukturierungsvorschl\u00e4ge, die es solchen Eingaben erm\u00f6glicht, in die Bewertung einzugehen, die mit den Beratern der B\u00f6rse durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n Die B\u00f6rse warnte die Kunden vor Versuchen der Identit\u00e4tsanpassung w\u00e4hrend des Prozesses. Sie erkl\u00e4rte, dass das offizielle Portal, das \u00fcber ihre eigenen Kan\u00e4le ver\u00f6ffentlicht wurde, das einzige Feedback-Portal ist und dass Verifizierungs- und Best\u00e4tigungs-E-Mails von [email\u00a0protected]<\/strong> kommen werden.<\/p>\n Das Unternehmen erkl\u00e4rte, dass es niemals Passw\u00f6rter, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes, private Schl\u00fcssel oder Seed-Phrasen anfordern wird. \u00c4hnliche Warnungen wurden ausgegeben, als die B\u00f6rse im Juli ihre Schlie\u00dfung ank\u00fcndigte.<\/p>\n Das Unternehmen plant, weitere Updates zu seinem Aktionsplan und der finanziellen Bewertung zu ver\u00f6ffentlichen, w\u00e4hrend es auf die Ernennung eines unabh\u00e4ngigen Dritten hinarbeitet, der die Operationen und die sichere Verwahrung der Verm\u00f6genswerte w\u00e4hrend des Prozesses \u00fcberwacht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Einf\u00fchrung des Benutzerengagement-Portals von BitMart BitMart hat ein spezielles Benutzerengagement-Portal ins Leben gerufen, das den Kunden einen formellen Kanal bietet, um Fragen zu Abhebungen und den zuk\u00fcnftigen Pl\u00e4nen der B\u00f6rse zu \u00e4u\u00dfern. 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Benutzerzugang und Eingabeverfahren<\/h2>\n
Prozess und Best\u00e4tigung<\/h2>\n
Aktuelle Herausforderungen und Umstrukturierungspl\u00e4ne<\/h2>\n
Forderungen der Benutzer und finanzielle Transparenz<\/h2>\n
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Umstrukturierungsoptionen und externe Berater<\/h2>\n
Warnungen und Sicherheitshinweise<\/h2>\n
Ausblick und zuk\u00fcnftige Updates<\/h2>\n