Am Mittwoch entschuldigte sich Anthony Miller<\/strong>, der CEO von Westpac, bei einem Kunden, nachdem die Bank eine \u00dcberweisung von 30.000 Dollar<\/strong> zur australischen Krypto-B\u00f6rse CoinSpot<\/strong> blockiert und dessen Konten eingefroren hatte. Der Kunde, der nur als Tim<\/em> bekannt ist, hatte Anfang dieses Monats 50.000 Dollar<\/strong> auf sein Westpac-Konto eingezahlt und versucht, einen Teil der Mittel zu CoinSpot zu transferieren, um in Bitcoin<\/strong> zu investieren.<\/p>\n Die Transaktion wurde gestoppt, was einen Anruf vom Risikomanagement-Team von Westpac zur Folge hatte. Tim nahm das Gespr\u00e4ch auf und spielte es fr\u00fcher in diesem Monat im Radio auf Sydneys 2GB<\/strong> aus, wo der Mitarbeiter ihn wiederholt zu dem Zweck der \u00dcberweisung herausforderte und andeutete, dass seine Antworten unklar seien. <\/p>\n „Ich versuche wirklich mein Bestes, um Ihnen so gut wie m\u00f6glich zu helfen“, sagte der Mitarbeiter in der Aufnahme. „Aber ich habe das Gef\u00fchl, dass Sie versuchen, um die Antworten herumzuschummeln und mir einfach zu sagen, was Sie denken, dass ich h\u00f6ren m\u00f6chte, um dies so schnell wie m\u00f6glich durchzusetzen.“<\/p><\/blockquote>\n Westpac ist eine der \u201eBig Four\u201c<\/strong>-Banken Australiens, die den Bankensektor des Landes dominiert und erheblichen Einfluss auf den Einzel- und Firmenfinanzierungsbereich aus\u00fcbt. Nach dem Anruf wurden Tims Konten mehrere Tage lang eingefroren, was ihn daran hinderte, auf seine Mittel zuzugreifen. Er behauptet, dass die Verz\u00f6gerung ihn daran hinderte, von einem Anstieg des Bitcoin-Preises zu profitieren.<\/p>\n Der Vorfall ereignet sich zu einem Zeitpunkt, an dem die australische Regierung sich bem\u00fcht, Bedenken \u00fcber das Debanking<\/strong> von Einzelpersonen anzusprechen, zusammen mit neuen Krypto-Lizenzreformen, die darauf abzielen, die Transparenz zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Banken den Service f\u00fcr digitale Verm\u00f6gensplattformen einstellen.<\/p>\n In einem separaten Vorfall hinterlie\u00df ein Westpac-Manager f\u00e4lschlicherweise eine Voicemail f\u00fcr Tim, die eigentlich f\u00fcr einen Kollegen bestimmt war, und lobte die Handhabung der Situation durch den Mitarbeiter trotz der Kontroversen. Miller sprach am Mittwoch im Radio 2GB<\/strong> \u00fcber den Vorfall, entschuldigte sich bei Tim und r\u00e4umte ein, dass die Bank den Fall schlecht gehandhabt hatte.<\/p>\n Der CEO verteidigte die umfassenderen Anti-Betrugsma\u00dfnahmen<\/strong> von Westpac und merkte an, dass einer von f\u00fcnf versuchten Krypto-\u00dcberweisungen, die die Bank im vergangenen Monat markiert hatte, mit Betrug in Verbindung standen. Er r\u00e4umte jedoch ein, dass Westpac im Umgang mit und in der Kommunikation solcher Interaktionen Verbesserungen ben\u00f6tigt.<\/p>\n Tim hat mittlerweile sein Westpac-Konto geschlossen und ist zu einer anderen Bank gewechselt. Westpac reagierte nicht sofort auf eine Anfrage um Kommentar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entschuldigung von Westpac CEO Am Mittwoch entschuldigte sich Anthony Miller, der CEO von Westpac, bei einem Kunden, nachdem die Bank eine \u00dcberweisung von 30.000 Dollar zur australischen Krypto-B\u00f6rse CoinSpot blockiert und dessen Konten eingefroren hatte. Der Kunde, der nur als Tim bekannt ist, hatte Anfang dieses Monats 50.000 Dollar auf sein Westpac-Konto eingezahlt und versucht, einen Teil der Mittel zu CoinSpot zu transferieren, um in Bitcoin zu investieren. Vorfall und Kundenreaktion Die Transaktion wurde gestoppt, was einen Anruf vom Risikomanagement-Team von Westpac zur Folge hatte. 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