Impacto de la Inteligencia Artificial y Criptomonedas en el Gasto del Consumidor
Visa presentó nuevos datos de encuestas que destacan el creciente impacto de la inteligencia artificial (IA) y las criptomonedas en el gasto del consumidor, marcando un cambio generacional en el comportamiento de compra esta temporada navideña. Según la encuesta, casi la mitad de los compradores en EE. UU. están utilizando herramientas de IA para mejorar su experiencia de compras navideñas, siendo los consumidores más jóvenes, especialmente la Generación Z, quienes lideran la adopción de métodos de pago digitales.
IA y Cripto se Vuelven Comunes
Esta temporada navideña, las innovaciones tecnológicas se están convirtiendo en una parte integral de la experiencia de compra. La encuesta encontró que el 47% de los compradores en EE. UU. han utilizado IA para al menos una tarea de compra, siendo la búsqueda de ideas para regalos el uso más popular. Además, más de una cuarta parte de los compradores (28%) están abiertos a recibir criptomonedas como regalo, una tendencia que se dispara al 45% entre la Generación Z. A medida que el papel de las stablecoins crece, aproximadamente uno de cada diez compradores cree que las stablecoins dominarán para 2030, con un 28% esperando que su uso aumente para 2035.
Bruce Cundiff, Vicepresidente de Insights del Consumidor en Visa, comentó: “Los datos cuentan una historia fascinante sobre el cambio en el gasto que estamos presenciando: los compradores están adoptando la IA y las herramientas digitales a una velocidad notable, con la Generación Z y los millennials más jóvenes liderando una reimaginación fundamental del comercio.”
La Generación Z Impulsa Hábitos de Compra Digital-Primero
La Generación Z continúa superando a las generaciones mayores en la adopción de métodos de compra de próxima generación. La encuesta reveló que el 71% de los compradores de la Generación Z utilizan autenticación biométrica, el 60% compra regalos del extranjero y el 44% realiza compras a través de criptomonedas. Además, el 55% de los consumidores de la Generación Z compran en plataformas sociales, destacando su preferencia por una experiencia más fluida y digital. Curiosamente, mientras que las billeteras digitales son preferidas por uno de cada cinco compradores, la Generación Z está cerrando la brecha, con un 36% prefiriendo billeteras digitales sobre tarjetas físicas (34%).
A nivel global, el 41% de los compradores de la Generación Z planea viajar más esta temporada navideña que el año pasado, reflejando su entusiasmo por adoptar una experiencia de compra más conectada y móvil.
Tecnología Más Inteligente, Compradores Más Inteligentes
A medida que la IA y otras tecnologías se vuelven cada vez más centrales en el viaje de compras navideñas, los consumidores también están priorizando la transparencia, la seguridad y la conexión humana. Si bien las herramientas de compra impulsadas por IA están ganando terreno, el 61% de los compradores aún prefieren la interacción humana para el servicio al cliente, y el 60% desea una mayor transparencia sobre cómo se utiliza su información personal por las herramientas de IA.
La seguridad sigue siendo una preocupación significativa, con un 66% de los consumidores expresando su preocupación de que amigos o familiares puedan ser víctimas de estafas en línea esta temporada, y el 39% informando haber encontrado una en el último año. Esto subraya la necesidad de una mayor confianza y seguridad a medida que las compras digitales continúan evolucionando.
Compras Navideñas Tempranas y Crecimiento del Gasto
Además de las preferencias tecnológicas cambiantes, la encuesta de Visa reveló que muchos consumidores están comenzando sus compras navideñas más temprano. Más de una cuarta parte de los compradores comenzaron sus compras navideñas antes de noviembre, y Visa pronostica un crecimiento del 4.6% interanual en el gasto total navideño en EE. UU., reflejando el continuo entusiasmo de los estadounidenses por celebrar la temporada a pesar de la incertidumbre económica.
Los conocimientos de Visa subrayan un momento crucial para las industrias minorista y de pagos, ya que la IA, las criptomonedas y los hábitos digitales de las generaciones más jóvenes están remodelando el futuro del comercio.
