Estafa de Soporte Falso de Microsoft en Ohio
Una mujer de Ohio logró recuperar la totalidad de su dinero tras ser víctima de una estafa que comenzó con una llamada de soporte falso de Microsoft, que la llevó a enviar dinero a través de un cajero automático de criptomonedas. Este caso ilustra cómo las advertencias informáticas pueden convertirse en demandas de pago que desvían efectivo hacia las billeteras digitales de los estafadores. La mujer, de 63 años y residente del condado de Allen, recibió $15,300 de vuelta el 8 de octubre, gracias a la recuperación de los fondos robados por parte de los investigadores. La Oficina de Investigación Criminal de Ohio (BCI), la agencia estatal encargada de la investigación criminal, detalló la recuperación total de sus fondos mientras instaba a la población a tomar medidas para protegerse contra estos fraudes.
Detalles de la Estafa
La estafa comenzó en 2024, cuando un mensaje emergente en su computadora afirmaba que su dispositivo había sido hackeado y la dirigía a una línea directa falsa de Microsoft. La persona que atendió la llamada le indicó que retirara dinero, lo convirtiera en criptomonedas y lo enviara a través de un cajero automático de criptomonedas. El Fiscal General de Ohio, Andy Wilson, advirtió que
«los cajeros automáticos de criptomonedas son una herramienta favorita para los estafadores que buscan robar el dinero ganado con esfuerzo de las víctimas».
Recuperación de Fondos
Después de darse cuenta del engaño, la mujer contactó al Buró Federal de Investigaciones (FBI), que a su vez refirió su caso a la BCI. La Unidad de Investigaciones Financieras Electrónicas de la BCI logró rastrear y congelar los fondos robados. Posteriormente, los agentes coordinaron con la Oficina del Fiscal del Condado de Allen para obtener una orden de registro. Desde su creación en 2024, esta unidad especializada ha asistido a las fuerzas del orden en 309 casos de fraude relacionados con cajeros automáticos de criptomonedas, que han implicado pérdidas por un total de $5.6 millones. La oficina del fiscal general reportó que la pérdida promedio por víctima asciende a $18,767.
Impacto Nacional y Advertencias
Estos cajeros, también conocidos como quioscos de moneda digital, son comunes en tiendas de conveniencia y estaciones de servicio. Una investigación previa en Ohio también comenzó con un mensaje informático fraudulento que instruía a depositar efectivo en un cajero automático de bitcoin. En ese caso, un residente de Worthington de 75 años perdió $280,000 antes de que los investigadores recuperaran $130,000 de la estafa, marcando la primera recuperación divulgada por la unidad en octubre de 2024. A nivel nacional, el FBI registró más de 13,400 quejas relacionadas con quioscos de criptomonedas en 2025, con pérdidas reportadas que superan los $388 millones.
Consejos de Prevención
Los datos de quejas sobre quioscos de criptomonedas, publicados el 15 de mayo, advierten que algunos casos incluyeron otros métodos de transacción, por lo que el total de pérdidas no puede atribuirse únicamente a las máquinas. Además de la suplantación de soporte informático, se han reportado supuestas emergencias legales que presionan a las personas a utilizar el mismo canal de pago. Por ejemplo, una mujer de Georgia perdió $4,900 tras recibir una amenaza falsa relacionada con un jurado, siendo informada de que necesitaba pagar para evitar un arresto.
El anuncio de Ohio también identificó solicitudes de fianza y órdenes fabricadas como pretextos para exigir depósitos. Wilson instó a Ohio a considerar acciones estatales para proteger a los consumidores de criminales que utilizan quioscos de criptomonedas para obtener pagos fraudulentos. Estas máquinas convierten el efectivo depositado en criptomonedas enviadas a una billetera designada. Cuando ese destino pertenece a un estafador, la transferencia completada por la víctima no puede ser revertida. La advertencia de Ohio identificó a las personas mayores como objetivos frecuentes, con demandas de efectivo que típicamente oscilan entre $500 y $20,000. Estas estafas de suplantación de bitcoin y criptomonedas pueden involucrar chantaje o solicitudes para ayudar a una pareja romántica en línea que la víctima nunca ha conocido. La oficina alentó a reportar de inmediato cualquier fraude sospechoso a las fuerzas del orden locales.
Acciones Estatales y Reembolsos
Otros estados han adoptado requisitos de reembolso, incluyendo las protecciones de reembolso de estafas de cajeros automáticos de criptomonedas de Alabama, que entraron en vigor el 1 de octubre. Los nuevos clientes que califiquen pueden recuperar el valor total de la transacción más tarifas, mientras que los consumidores existentes reciben la mitad del valor, incluyendo todas las tarifas, sujeto a requisitos de reporte. La Fiscal del Condado de Allen, Destiny Caldwell, describió el resultado de la investigación coordinada:
«En asociación con la BCI, recuperamos con éxito los fondos robados y devolvimos cada dólar a la víctima.»
El plan de rescate de fraude de criptomonedas de seis pasos de Ohio pone a las víctimas en control, armándolas con herramientas poderosas para congelar billeteras y preservar evidencia.
