Estafa telefónica y pérdida de fondos
Wells Fargo ha rechazado la solicitud de reembolso de un cliente después de que un estafador drenara $18,000 de su cuenta, según un nuevo informe. El residente de Virginia, William Sroufe, perdió más de $18,000 el 17 de diciembre en una estafa telefónica en la que el llamador se hizo pasar por un representante de Wells Fargo, informa el medio local WWBT.
Detalles de la estafa
El identificador de llamadas mostraba el nombre de Wells Fargo, y el estafador afirmó haber detectado actividad fraudulenta en la cuenta de Sroufe. El estafador le dijo que el banco necesitaba bloquear su cuenta, a lo que Sroufe accedió. Posteriormente, el llamador afirmó que había transferido dinero a Cash App y mencionó Bitcoin, lo que despertó las sospechas de Sroufe.
Descubrimiento de la pérdida
Al revisar su aplicación bancaria, Sroufe descubrió que su cuenta había sido vaciada de más de $18,000. Sroufe asegura que no recibió ninguna alerta por correo electrónico de Wells Fargo sobre actividad inusual hasta después de la pérdida. Contactó al departamento de fraude del banco, que cerró su cuenta.
Reclamación y respuesta del banco
Sroufe presentó una reclamación, pero Wells Fargo la negó, enviándole una carta en la que afirmaba que no encontró «evidencia de fraude». Sroufe disputa firmemente la conclusión del banco, argumentando:
«La autorización a través del engaño no es consentimiento. Y eso es lo que seguí diciéndoles.»
Estado actual
Hasta el momento de la publicación, Wells Fargo no ha comentado sobre el caso.
