{"id":8015,"date":"2025-08-15T02:42:24","date_gmt":"2025-08-15T02:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/coinbase-reduce-las-restricciones-de-cuentas-de-baja-calidad-en-un-90-con-ia-y-soporte-de-voz\/"},"modified":"2025-08-15T02:42:24","modified_gmt":"2025-08-15T02:42:24","slug":"coinbase-reduce-las-restricciones-de-cuentas-de-baja-calidad-en-un-90-con-ia-y-soporte-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/coinbase-reduce-las-restricciones-de-cuentas-de-baja-calidad-en-un-90-con-ia-y-soporte-de-voz\/","title":{"rendered":"Coinbase Reduce las Restricciones de Cuentas de Baja Calidad en un 90% con IA y Soporte de Voz"},"content":{"rendered":"<h2>Mejoras en la Experiencia del Usuario de Coinbase<\/h2>\n<p>Las <strong>restricciones de cuentas<\/strong> est\u00e1n siendo eliminadas a medida que Coinbase lanza herramientas de cumplimiento impulsadas por <strong>inteligencia artificial (IA)<\/strong>, soporte de voz y opciones de autoservicio para ofrecer resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y un control sin interrupciones para los usuarios de criptomonedas.<\/p>\n<p>El intercambio de criptomonedas Coinbase (Nasdaq: COIN) anunci\u00f3 el 14 de agosto que est\u00e1 implementando una serie de mejoras en la experiencia del usuario y la seguridad, enfocadas en minimizar la interrupci\u00f3n causada por las restricciones de cuentas. Detalladas en una hoja de ruta publicada en su blog de ingenier\u00eda, las mejoras para el tercer y cuarto trimestre de 2025 incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diligencia Debida Mejorada (EDD)<\/strong> automatizada en la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de cumplimiento<\/strong> impulsada por IA<\/li>\n<li><strong>Soporte basado en voz<\/strong> con registros de actividad<\/li>\n<li><strong>Opciones de seguridad personalizables<\/strong> como Consensus 2FA y Time Delay<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas caracter\u00edsticas tienen como objetivo <strong>agilizar los procesos de resoluci\u00f3n<\/strong>, asegurando al mismo tiempo la <strong>integridad regulatoria<\/strong> y la <strong>confianza del usuario<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Coinbase declar\u00f3: \u00abHasta ahora, hemos disminuido las restricciones de cuentas de baja calidad en m\u00e1s del 90%, mejorado las opciones de autoservicio en la aplicaci\u00f3n, optimizado el soporte al cliente y realizado mejoras significativas en los modelos de fraude responsables de tales casos.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>El CEO Brian Armstrong reforz\u00f3 este progreso en la plataforma de redes sociales X: <\/p>\n<blockquote><p>\u00abM\u00e1s buenos avances en torno a las restricciones de cuentas. Algunos detalles: \u2013 Disminuimos las restricciones de cuentas de baja calidad en m\u00e1s del 90% \u2013 Mejoramos enormemente los modelos de fraude \u2013 Agregamos nuevas opciones de soluci\u00f3n de autoservicio en la aplicaci\u00f3n. Y tambi\u00e9n tenemos muchas actualizaciones nuevas que se lanzar\u00e1n pronto. Nos estamos enfocando en ofrecer resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas, detecci\u00f3n m\u00e1s precisa y flujos de autoservicio a\u00fan mejores. \u00a1Gran trabajo del equipo!\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>La compa\u00f1\u00eda agreg\u00f3: \u00abEstamos buscando constantemente formas de mejorar la experiencia del usuario, agilizar procesos y reducir la fricci\u00f3n del cliente.\u00bb<\/p>\n<h2>Restricciones de Cuentas y Diligencia Debida Mejorada<\/h2>\n<p>Las <strong>restricciones de cuentas de baja calidad<\/strong> en Coinbase son medidas de seguridad que limitan la funcionalidad de la cuenta. Estas restricciones se activan por actividades sospechosas como inicios de sesi\u00f3n inusuales, pagos fallidos o problemas de verificaci\u00f3n de identidad, y est\u00e1n dise\u00f1adas para proteger a los usuarios y a la plataforma de fraudes y actividades il\u00edcitas.<\/p>\n<p>Una parte clave de esta iniciativa es la <strong>automatizaci\u00f3n de la Diligencia Debida Mejorada<\/strong>. Como explic\u00f3 Coinbase: <\/p>\n<blockquote><p>\u00abSe acabaron los d\u00edas de procesos de diligencia debida largos y complejos que pueden dejar a los clientes sinti\u00e9ndose atrapados durante la incorporaci\u00f3n o cuando son se\u00f1alados para verificaciones adicionales. Coinbase se est\u00e1 moviendo hacia la Diligencia Debida Mejorada (EDD) automatizada en la aplicaci\u00f3n para hacer que esta experiencia sea m\u00e1s r\u00e1pida, fluida y precisa.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Para casos complejos que requieren asistencia directa, Coinbase tambi\u00e9n est\u00e1 introduciendo nuevas herramientas de comunicaci\u00f3n: <\/p>\n<blockquote><p>\u00abCuando los remedios automatizados no son suficientes, los clientes ahora pueden optar por soporte directo por llamada de voz. Los registros de actividad, mientras tanto, facilitan a nuestro equipo de soporte investigar y resolver problemas durante la llamada.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Estas mejoras combinadas reflejan un impulso m\u00e1s amplio por parte de Coinbase para ofrecer a los usuarios un <strong>mayor control<\/strong>, un <strong>servicio m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong> y reducir los <strong>falsos positivos<\/strong> sin comprometer el cumplimiento. Mientras que las plataformas centralizadas han enfrentado cr\u00edticas por controles de cuentas r\u00edgidos, la hoja de ruta de Coinbase se\u00f1ala un cambio hacia la <strong>flexibilidad<\/strong> y la <strong>transparencia<\/strong> que podr\u00eda ayudar a reconciliar los requisitos de seguridad con una experiencia de criptomonedas m\u00e1s fluida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mejoras en la Experiencia del Usuario de Coinbase Las restricciones de cuentas est\u00e1n siendo eliminadas a medida que Coinbase lanza herramientas de cumplimiento impulsadas por inteligencia artificial (IA), soporte de voz y opciones de autoservicio para ofrecer resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y un control sin interrupciones para los usuarios de criptomonedas. El intercambio de criptomonedas Coinbase (Nasdaq: COIN) anunci\u00f3 el 14 de agosto que est\u00e1 implementando una serie de mejoras en la experiencia del usuario y la seguridad, enfocadas en minimizar la interrupci\u00f3n causada por las restricciones de cuentas. Detalladas en una hoja de ruta publicada en su blog de ingenier\u00eda,<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8014,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[556,11,647,52,725],"class_list":["post-8015","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bitcoin","tag-ai","tag-bitcoin","tag-brian-armstrong","tag-coinbase","tag-x"],"yoast_description":"Coinbase reduce las restricciones de cuentas de baja calidad en un 90% utilizando inteligencia artificial y soporte de voz para mejorar la experiencia del usuario y agilizar los procesos de cumplimiento.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8015"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8015\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8015"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/satoshibrother.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}