Bithumb Accusé d’Utilisation de Dark Patterns
Un législateur sud-coréen a accusé Bithumb d’utiliser des dark patterns pour facturer aux utilisateurs des frais plus élevés que ceux annoncés. Selon un rapport du Maeil Business Newspaper, l’échange de cryptomonnaies Bithumb aurait généré plus de 140 milliards de wons (environ 97,6 millions de dollars) en frais supplémentaires en mettant en place des processus peu transparents qui ont induit les utilisateurs en erreur.
Kim Jae-sup, membre du Parti du Pouvoir du Peuple, a révélé que Bithumb avait totalisé 672,79 milliards de wons en frais entre février 2023 et février 2024, en se basant sur des données fournies par le Service de supervision financière. Pendant cette période, Bithumb avait annoncé une “commission la plus basse en Corée” de 0,04 %. Cependant, le taux de commission moyen facturé aux utilisateurs était en réalité de 0,051 %, a précisé Kim. Par conséquent, les consommateurs ont été confrontés à des frais supplémentaires d’environ 140,91 milliards de wons.
Kim a expliqué que Bithumb n’avait pas correctement informé les utilisateurs de la nécessité d’enregistrer un coupon pour bénéficier du taux de frais minimum. Le législateur a qualifié cette pratique de dark pattern typique, une technique trompeuse où l’interface utilisateur est conçue pour manipuler les utilisateurs afin qu’ils réalisent des actions qu’ils n’avaient pas l’intention d’effectuer.
Kim a également souligné que le poids de ces frais supplémentaires était plus lourd pour les utilisateurs âgés.
“Les dommages causés aux personnes d’âge moyen, qui peuvent avoir des difficultés à reconnaître ou à effectuer le processus d’enregistrement du coupon, sont encore plus préoccupants”, a déclaré Kim.
Il a exhorté les régulateurs à intervenir, affirmant que la Commission des services financiers et la Commission du commerce équitable devraient prendre des mesures fermes pour mettre un terme à ce genre de tromperie envers les consommateurs.
Performance Financière de Bithumb
En dépit de ces accusations, Bithumb a réussi à revenir à la rentabilité en 2024, affichant une augmentation de 265,4 % de ses revenus par rapport à l’année précédente. D’après les données du système de divulgation électronique du Service de supervision financière, Bithumb a annoncé un bénéfice d’exploitation de 130,7 milliards de wons (environ 90,1 millions de dollars) pour l’année dernière, marquant un tournant par rapport aux pertes, après avoir enregistré une perte d’exploitation de 14,8 milliards de wons en 2023. Le bénéfice net pour 2024 a explosé de 565,8 % d’une année sur l’autre, s’élevant à 161,8 milliards de wons (près de 111,2 millions de dollars).
