Introduction
Divulgation : Les opinions exprimées ici n’engagent que l’auteur et ne représentent pas celles de la rédaction de Crypto.news.
L’industrie de la crypto a la réputation d’être rapide et innovante, mais en matière de gestion de crise, elle demeure tout aussi vulnérable que la finance traditionnelle. Cependant, contrairement à cette dernière, la crypto ne bénéficie pas de réglementations claires, de supervision centrale, ni même de protocoles de crise partagés, aggravant ainsi la situation.
Les Défis de la Gestion de Crise dans la Crypto
Dans la finance traditionnelle, une crise peut généralement être contenue grâce à des cadres bien établis. Lorsque la situation devient problématique, les banques centrales et les régulateurs sont disponibles pour fournir de l’aide. En revanche, dans le milieu de la crypto, un événement isolé peut rapidement se transformer en un véritable incendie de forêt en quelques heures, à cause d’une panique virale sur les réseaux sociaux et de l’absence de responsabilité, qui attisent encore plus les flammes.
Ce scénario n’est pas hypothétique : nous avons déjà été témoins de tels incidents par le passé.
C’est un problème qui ne concerne pas seulement les projets et les investisseurs individuels, mais également la stabilité de l’écosystème dans son ensemble et de son avenir. Alors, que peut-on faire ? Cela commence par reconnaître que les événements de cygne noir dans la crypto ne sont pas rares ; ils font partie du paysage. Par conséquent, s’y préparer devrait être une pratique commerciale essentielle, et non une simple réflexion après coup.
Préparation et Protocole
Il est crucial de planifier à l’avance avec des protocoles intelligents et adaptables, plutôt que de se retrouver à paniquer lorsque la crise est déjà là et que votre seule option est de réagir de manière désordonnée. La finance traditionnelle fonctionne selon une structure définie. Des règles, des régulateurs, et une longue histoire de gestion de crise sont à sa disposition.
Certes, ces éléments doivent aussi être adaptés aux défis modernes, mais c’est un tout autre sujet. Concentrons-nous sur la crypto, qui, il faut le dire, ne présente pas une situation très inspirante.
Il manque un régulateur unifié, des modèles de réponse standard, ou même des procédures établies. Souvent, les clients n’ont pas même d’autorité centrale à laquelle se tourner en cas de catastrophe. Quand quelque chose tourne mal, personne ne sait qui est responsable, et c’est terrifiant pour les utilisateurs et les investisseurs.
La Nécessité d’une Réponse Proactive
Le résultat ? Une situation qui, dans le secteur bancaire traditionnel, pourrait être considérée comme un « incident contenu » risque de se transformer en catastrophe dans le monde de la crypto. Des crashs éclair aux exploits de protocole, la crypto évolue sur le fil du rasoir. Par ailleurs, la rapidité à laquelle l’information (ou la désinformation) se propage sur Twitter, Reddit et d’autres réseaux sociaux laisse peu de temps aux équipes pour se regrouper.
Et personne ne peut prétendre que de telles crises ne sont que des occurrences isolées : des événements comme Terra, FTX et Celsius sont autant de signaux d’alarme.
Les événements de cygne noir font partie du cycle naturel de ce marché. Ce dont il a besoin pour mieux s’y préparer n’est pas des rêves chimériques, mais des protocoles de réponse à la crise intelligents, construits spécifiquement pour cette industrie.
Communication et Confiance
Pour beaucoup dans l’espace crypto, l’effondrement de FTX et l’effondrement de Terra sont suffisamment récents et notoires pour que je n’aie pas besoin de revenir sur les détails ni sur les pertes financières. Mais il est souvent négligé que la crise n’était pas seulement technique ou financière – elle était aussi communicationnelle.
Lorsque FTX a commencé à s’effondrer, utilisateurs et investisseurs ne savaient pas ce qui se passait. Il n’y avait pas de message clair, pas de responsabilité, et aucune figure de confiance pour expliquer la situation. Il en a été de même avec Terra. Les personnes ont été laissées dans le flou, et la panique ainsi que la désinformation ont comblé ce vide. Sans communication crédible pour les contrer, la confiance s’est évaporée du jour au lendemain.
Et lorsque la communication est enfin arrivée, elle était tardive et n’a pas rassuré les gens.
Conclusion
D’après mon expérience personnelle, je sais que la communauté crypto ne manque pas de personnes brillantes, capables d’innover. Cependant, trop souvent, elles agissent sous l’hypothèse que « cela ne peut pas nous arriver ». C’est un état d’esprit dangereux et fondamentalement erroné. Il n’existe pas de crise « inattendue », il n’y a que celles pour lesquelles vous n’êtes pas préparé.
Il ne s’agit pas simplement d’éviter des erreurs – il s’agit de les gérer quand elles surviennent inévitablement. S’il y a une leçon à retenir de ces dernières années, c’est que chaque entreprise crypto sérieuse doit disposer d’un manuel de crise.
Ce manuel doit être vivant, régulièrement mis à jour et réaliste, prêt à être utilisé lorsque les choses tournent mal. La crypto aime se réclamer de la « décentralisation » et de l’absence de confiance envers les protocoles autonomes. Mais lorsque la situation tourne mal, les gens ne se tournent pas vers des lignes de code – ils se tournent vers des personnes.
En période de crise, le public recherche un visage, une voix, un leader. C’est pourquoi les fondateurs et les membres clés des projets doivent se montrer, affirmer leur crédibilité et être prêts à prendre les rênes, plutôt que de se cacher derrière des pseudonymes. Dans de nombreux cas, la réputation d’un fondateur peut même dépasser les protections juridiques ou techniques.
