Impact de l’IA et de la Cryptomonnaie sur les Dépenses des Consommateurs
Visa a récemment publié de nouvelles données d’enquête mettant en lumière l’impact croissant de l’intelligence artificielle (IA) et de la cryptomonnaie sur les dépenses des consommateurs, marquant un changement générationnel dans le comportement d’achat pour cette saison des fêtes. Selon l’enquête, près de la moitié des acheteurs américains utilisent désormais des outils d’IA pour améliorer leur expérience d’achat, les jeunes consommateurs, en particulier la génération Z, étant à l’avant-garde de l’adoption des méthodes de paiement numériques.
Technologies Courantes dans l’Expérience d’Achat
L’IA et la cryptomonnaie deviennent courantes
Cette saison des fêtes, les innovations technologiques s’intègrent de plus en plus dans l’expérience d’achat. L’enquête a révélé que 47 % des acheteurs américains ont utilisé l’IA pour au moins une tâche d’achat, la recherche d’idées de cadeaux étant l’utilisation la plus populaire. De plus, plus d’un quart des acheteurs (28 %) sont ouverts à recevoir de la cryptomonnaie en cadeau, une tendance qui grimpe à 45 % parmi la génération Z. Alors que le rôle des stablecoins croît, environ un acheteur sur dix pense que ces derniers domineront d’ici 2030, et 28 % s’attendent à une augmentation de leur utilisation d’ici 2035.
Bruce Cundiff, vice-président des insights consommateurs chez Visa, a commenté : « Les données racontent une histoire fascinante sur le changement des habitudes de dépenses que nous observons : les acheteurs adoptent l’IA et les outils numériques à une vitesse remarquable, la génération Z et les jeunes millennials menant une réinvention fondamentale du commerce. »
Comportements d’Achat de la Génération Z
La génération Z stimule les habitudes d’achat numériques
La génération Z continue de devancer les générations plus âgées dans l’adoption des méthodes d’achat de nouvelle génération. L’enquête a révélé que 71 % des acheteurs de la génération Z utilisent l’authentification biométrique, 60 % achètent des cadeaux à l’étranger et 44 % effectuent des achats via la cryptomonnaie. De plus, 55 % des consommateurs de la génération Z achètent sur des plateformes sociales, soulignant leur préférence pour une expérience d’achat plus fluide et numérique. Fait intéressant, bien qu’un acheteur sur cinq préfère les portefeuilles numériques, la génération Z réduit l’écart, avec 36 % préférant les portefeuilles numériques aux cartes physiques (34 %).
À l’échelle mondiale, 41 % des acheteurs de la génération Z prévoient de voyager davantage cette saison des fêtes par rapport à l’année dernière, reflétant leur enthousiasme à adopter une expérience d’achat plus connectée et mobile.
Préférences des Consommateurs et Sécurité
Technologie plus intelligente, acheteurs plus avisés
Alors que l’IA et d’autres technologies deviennent de plus en plus centrales dans le parcours d’achat des fêtes, les consommateurs privilégient également la transparence, la sûreté et la connexion humaine. Bien que les outils d’achat alimentés par l’IA gagnent en popularité, 61 % des acheteurs préfèrent encore l’interaction humaine pour le service client, et 60 % souhaitent une plus grande transparence sur l’utilisation de leurs données personnelles par ces outils.
La sécurité reste une préoccupation majeure, 66 % des consommateurs exprimant leur inquiétude quant au fait que des amis ou des membres de la famille pourraient être victimes d’escroqueries en ligne cette saison, et 39 % signalant en avoir rencontré une au cours de l’année écoulée. Cela souligne la nécessité d’une plus grande confiance et sécurité alors que le shopping numérique continue d’évoluer.
Anticipation des Achats et Croissance des Dépenses
Achats anticipés et croissance des dépenses
En plus des préférences technologiques changeantes, l’enquête de Visa a révélé que de nombreux consommateurs commencent leurs achats de Noël plus tôt. Plus d’un quart des acheteurs ont commencé leurs achats de Noël avant novembre, et Visa prévoit une croissance de 4,6 % des dépenses totales de Noël aux États-Unis par rapport à l’année précédente, reflétant l’enthousiasme continu des Américains pour célébrer la saison malgré l’incertitude économique.
Les insights de Visa soulignent un moment crucial pour les industries de la vente au détail et des paiements, alors que l’IA, la cryptomonnaie et les habitudes numériques des jeunes générations redéfinissent l’avenir du commerce.
