Mercredi, le PDG de Westpac<\/strong>, Anthony Miller<\/em>, a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses \u00e0 un client apr\u00e8s que la banque a bloqu\u00e9 un transfert de 30 000 $<\/strong> vers la plateforme australienne de crypto-monnaie, CoinSpot<\/strong>, et gel\u00e9 ses comptes.<\/p>\n Le client, identifi\u00e9 uniquement sous le nom de Tim<\/strong>, avait d\u00e9pos\u00e9 50 000 $<\/strong> sur son compte Westpac plus t\u00f4t dans le mois et a tent\u00e9 de transf\u00e9rer une partie de ces fonds vers CoinSpot pour investir dans Bitcoin. La transaction a \u00e9t\u00e9 interrompue, entra\u00eenant un appel de l’\u00e9quipe de gestion des risques de Westpac.<\/p>\n \u00ab J’essaie vraiment de vous aider du mieux que je peux \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le membre du personnel dans l’enregistrement. \u00ab Mais j’ai l’impression que, jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, vous essayez d’\u00e9viter les r\u00e9ponses et de me dire simplement ce que vous pensez que je veux entendre afin que cela soit trait\u00e9 le plus rapidement possible. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n Westpac fait partie des \u00ab Big Four \u00bb<\/strong> banques d’Australie, un groupe qui domine le secteur bancaire du pays et exerce une influence significative sur le financement au d\u00e9tail et commercial.<\/p>\n \u00c0 la suite de l’appel, les comptes de Tim ont \u00e9t\u00e9 gel\u00e9s pendant plusieurs jours, ce qui l’a emp\u00each\u00e9 d’acc\u00e9der \u00e0 ses fonds. Il affirme que ce retard lui a fait manquer des gains li\u00e9s \u00e0 une augmentation du prix de Bitcoin.<\/p>\n Cet incident survient alors que le gouvernement australien cherche \u00e0 traiter les pr\u00e9occupations li\u00e9es au d\u00e9-banking<\/strong> des particuliers en parall\u00e8le de nouvelles r\u00e9formes de licences pour la crypto afin d’am\u00e9liorer la transparence et de r\u00e9duire la probabilit\u00e9 que les banques coupent leurs services aux plateformes d’actifs num\u00e9riques.<\/p>\n Dans un incident distinct, un cadre de Westpac a par erreur laiss\u00e9 un message vocal destin\u00e9 \u00e0 un coll\u00e8gue, f\u00e9licitant le membre du personnel pour la gestion de la situation malgr\u00e9 la controverse. Miller a abord\u00e9 l’incident \u00e0 l’antenne sur 2GB, s’excusant aupr\u00e8s de Tim tout en reconnaissant que la banque avait mal g\u00e9r\u00e9 le dossier.<\/p>\n Le PDG a d\u00e9fendu les mesures anti-arnaque plus larges de Westpac, notant qu’un transfert crypto sur cinq tent\u00e9 par la banque le mois dernier \u00e9tait li\u00e9 \u00e0 une fraude<\/strong>. Cependant, il a conc\u00e9d\u00e9 que Westpac devait am\u00e9liorer sa communication et sa gestion de telles interactions.<\/p>\n Tim a depuis ferm\u00e9 son compte chez Westpac et a chang\u00e9 de banque. Westpac n’a pas imm\u00e9diatement r\u00e9pondu aux demandes de commentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Incident avec un client de Westpac Mercredi, le PDG de Westpac, Anthony Miller, a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses \u00e0 un client apr\u00e8s que la banque a bloqu\u00e9 un transfert de 30 000 $ vers la plateforme australienne de crypto-monnaie, CoinSpot, et gel\u00e9 ses comptes. Le client, identifi\u00e9 uniquement sous le nom de Tim, avait d\u00e9pos\u00e9 50 000 $ sur son compte Westpac plus t\u00f4t dans le mois et a tent\u00e9 de transf\u00e9rer une partie de ces fonds vers CoinSpot pour investir dans Bitcoin. 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