Le fondateur et PDG d’OKX, Star Xu<\/strong>, a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses aux utilisateurs suite \u00e0 des rapports faisant \u00e9tat de gel injustifi\u00e9 de comptes<\/strong> sur la plateforme d’\u00e9change de cryptomonnaies. Parmi ces cas, un utilisateur a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 hors de ses fonds malgr\u00e9 l’ach\u00e8vement de plusieurs \u00e9tapes de v\u00e9rification.<\/p>\n \u00ab Nous nous excusons sinc\u00e8rement pour les d\u00e9sagr\u00e9ments caus\u00e9s. Nous reconnaissons que des probl\u00e8mes tels que des taux \u00e9lev\u00e9s de faux positifs et une exp\u00e9rience utilisateur sous-optimale persistent lors des op\u00e9rations de conformit\u00e9 et de contr\u00f4le des risques \u00bb,<\/p>\n a d\u00e9clar\u00e9 Xu dans un post publi\u00e9 vendredi.<\/p>\n<\/blockquote>\n Le syst\u00e8me de conformit\u00e9 peut parfois commettre des erreurs. \u00ab L’un des plus grands d\u00e9fis de la conformit\u00e9 mondiale r\u00e9side dans les ‘faux positifs’ \u2014 lorsque le syst\u00e8me identifie \u00e0 tort des utilisateurs normaux comme pr\u00e9sentant un risque \u00bb,<\/strong> a expliqu\u00e9 Xu. Il a pr\u00e9cis\u00e9 que m\u00eame les technologies les plus avanc\u00e9es ne peuvent pas garantir une \u00e9valuation parfaite de la conformit\u00e9 des utilisateurs \u00e0 tout moment.<\/p>\n \u00ab De nombreux fournisseurs de services adoptent une strat\u00e9gie d’\u2018identification agressive\u2019, et les autorit\u00e9s r\u00e9glementaires incitent souvent les plateformes \u00e0 faire preuve de prudence dans le contr\u00f4le des risques \u00bb,<\/p>\n a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n Cela explique pourquoi des utilisateurs conformes, qui ne pr\u00e9sentent aucun risque apparent, peuvent tout de m\u00eame recevoir des demandes de conformit\u00e9 : \u00ab C’est pourquoi certains utilisateurs, malgr\u00e9 leur conformit\u00e9 totale et leur comportement normal, peuvent encore \u00eatre sollicit\u00e9s pour fournir des informations suppl\u00e9mentaires par l’\u00e9quipe de conformit\u00e9 \u2014 parfois en ayant l’impression qu’on leur demande de ‘prouver que votre p\u00e8re est votre p\u00e8re.’ \u00bb<\/strong><\/p>\n Xu a mentionn\u00e9 qu’il y avait plus de 600 membres<\/strong> dans l’\u00e9quipe de conformit\u00e9 mondiale d’OKX, mais a reconnu qu’il \u00e9tait peu probable d’\u00e9liminer compl\u00e8tement les faux positifs. \u00ab Il est ind\u00e9niable que les ‘faux positifs’ ne peuvent pas \u00eatre enti\u00e8rement \u00e9vit\u00e9s dans un syst\u00e8me de conformit\u00e9 \u00bb,<\/strong> a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n Cette excuse fait suite \u00e0 un rapport d’un utilisateur sur X, qui a affirm\u00e9 vendredi que son compte avait \u00e9t\u00e9 gel\u00e9 depuis le 21 juin<\/strong> et qu’il avait \u00e9t\u00e9 syst\u00e9matiquement rejet\u00e9 lors d’un processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 strict. Xu a partag\u00e9 la plainte publique de cet utilisateur avec ses 130 800 abonn\u00e9s<\/strong> sur son profil X.<\/p>\n L’utilisateur a indiqu\u00e9 qu’en plus de devoir recommencer la v\u00e9rification Know Your Customer (KYC)<\/em>, on lui avait demand\u00e9 de fournir un historique de travail de 10 ans<\/strong>, des dossiers d’emploi des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es<\/strong> et des informations d\u00e9taill\u00e9es sur son employeur. Selon ses dires, ses documents de preuve de fonds avaient \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9s car les informations ne correspondaient pas aux \u00ab r\u00e9ponses s\u00e9lectionn\u00e9es \u00bb<\/strong> de la plateforme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Excuses de Star Xu, PDG d’OKX Le fondateur et PDG d’OKX, Star Xu, a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses aux utilisateurs suite \u00e0 des rapports faisant \u00e9tat de gel injustifi\u00e9 de comptes sur la plateforme d’\u00e9change de cryptomonnaies. Parmi ces cas, un utilisateur a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 hors de ses fonds malgr\u00e9 l’ach\u00e8vement de plusieurs \u00e9tapes de v\u00e9rification. \u00ab Nous nous excusons sinc\u00e8rement pour les d\u00e9sagr\u00e9ments caus\u00e9s. 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