Problemi di Rimborso con Revolut
Il governo fintech Revolut ha recentemente suscitato polemiche rifiutando di rimborsare un cliente che ha subito una significativa perdita di beni in criptovalute a causa di un errore amministrativo.
Dettagli dell’incidente
Secondo quanto riportato dalla BBC, il cliente coinvolto, Tzoni Raykov, un cittadino bulgaro, ha perso fondi durante un tentativo di trasferimento di $1,500 in USDC da un portafoglio crypto separato al suo conto Revolut.
Raykov ha iniziato con un trasferimento test di $10 in USDC, selezionando inizialmente la rete Polygon POS (proof of stake), operazione che ha avuto successo. Tuttavia, durante un successivo trasferimento di $1,500, ha erroneamente selezionato la rete “Polygon (bridged)”. Questo ha causato la conversione dello stablecoin nella sua versione bridged, USDC.e.
La risposta di Revolut
Dopo aver ricevuto la versione bridged di USDC, Revolut ha comunicato a Raykov che non accettava tale asset. I $1,500 in stablecoin non sono stati né accreditati sul conto di Raykov né restituiti.
“Come prassi standard nel settore, a causa delle considerevoli sfide tecniche coinvolte nel supportare ogni combinazione di token e catena, il recupero di questi asset non supportati non rientra nelle competenze di Revolut.”
La reazione di Raykov
Raykov, ingegnere petrolifero, ha espresso la sua frustrazione, affermando che le istruzioni di deposito fornite da Revolut non erano sufficientemente chiare. Ha dichiarato:
“Stanno aspettando che io mi annoi e mi arrenda, accettando che i soldi siano andati. Ma io non lo farò. È ridicolo che possano comportarsi in questo modo.”
Questa situazione solleva interrogativi sull’affidabilità delle piattaforme fintech e sulla chiarezza delle comunicazioni con i clienti.
