Влияние ИИ и криптовалюты на потребительские расходы
Visa представила новые данные опроса, подчеркивающие растущее влияние искусственного интеллекта (ИИ) и криптовалюты на потребительские расходы, что свидетельствует о поколенческом сдвиге в поведении покупателей в этот праздничный сезон. Согласно опросу, почти половина покупателей в США уже использует инструменты ИИ для улучшения своего опыта покупок, причем молодые потребители, особенно поколение Z, возглавляют процесс принятия цифровых методов оплаты.
ИИ и криптовалюта становятся мейнстримом
В этот праздничный сезон технологические инновации становятся неотъемлемой частью покупательского опыта. Опрос показал, что 47% покупателей в США использовали ИИ хотя бы для одной задачи при покупках, причем поиск идей для подарков оказался самым популярным использованием. Более четверти покупателей (28%) открыты к получению криптовалюты в качестве подарка, а среди поколения Z этот тренд достигает 45%. С ростом роли стейблкоинов примерно один из десяти покупателей считает, что стейблкоины будут доминировать к 2030 году, при этом 28% ожидают увеличения их использования к 2035 году.
«Данные рассказывают увлекательную историю о сдвиге в расходах, который мы наблюдаем: покупатели с удивительной скоростью принимают ИИ и цифровые инструменты, причем поколение Z и молодые миллениалы ведут фундаментальное переосмысление торговли.»
Брюс Канддиф, вице-президент по потребительским исследованиям в Visa.
Поколение Z формирует привычки покупок с акцентом на цифровые технологии
Поколение Z продолжает опережать старшие поколения в принятии методов покупок следующего поколения. Опрос показал, что 71% покупателей поколения Z используют биометрическую аутентификацию, 60% покупают подарки из-за границы, а 44% совершают покупки с помощью криптовалюты. Кроме того, 55% потребителей поколения Z совершают покупки на социальных платформах, подчеркивая их предпочтение к более бесшовному, цифровому опыту. Интересно, что хотя цифровые кошельки предпочитают один из пяти покупателей, поколение Z сокращает разрыв: 36% отдают предпочтение цифровым кошелькам, а 34% — физическим картам. На глобальном уровне 41% покупателей поколения Z планируют путешествовать больше в этот праздничный сезон, чем в прошлом году, что отражает их стремление к более связанному и мобильному покупательскому опыту.
Умные технологии, умные покупатели
Поскольку ИИ и другие технологии становятся все более центральными в процессе праздничных покупок, потребители также придают большое значение прозрачности, безопасности и человеческому взаимодействию. Хотя инструменты покупок на основе ИИ набирают популярность, 61% покупателей все еще предпочитают человеческое взаимодействие для обслуживания клиентов, а 60% хотят большей прозрачности в отношении того, как их личные данные используются инструментами ИИ. Безопасность остается значительной проблемой: 66% потребителей выражают беспокойство о том, что друзья или семья могут стать жертвами онлайн-мошенничества в этом сезоне, а 39% сообщают, что столкнулись с ним за последний год. Это подчеркивает необходимость в большей доверии и безопасности по мере того, как цифровые покупки продолжают развиваться.
Ранние праздничные покупки и рост расходов
В дополнение к изменению предпочтений в технологиях, опрос Visa показал, что многие потребители начинают свои праздничные покупки раньше. Более четверти покупателей начали свои праздничные покупки до ноября, и Visa прогнозирует рост общего объема праздничных расходов в США на 4,6% по сравнению с прошлым годом, что отражает продолжающийся энтузиазм американцев в отношении празднования сезона, несмотря на экономическую неопределенность. Инсайты Visa подчеркивают ключевой момент для розничной торговли и платежной индустрии, поскольку ИИ, криптовалюта и цифровые привычки молодых поколений переосмысляют будущее торговли.
