Уведомление для клиентов Luno
Клиенты Luno, получившие уведомление о выходе из региона, больше не могут отправлять криптовалюту на другие кошельки или платформы. Им необходимо продать свои активы и вывести наличные на банковский счет до 31 августа. Ограничения касаются неопределенной группы клиентов, чьи счета будут закрыты навсегда 1 сентября.
Ограничения и сроки
На 3 августа Luno не опубликовала информацию о затронутых регионах или о количестве пользователей, получивших уведомление. Luno начала ограничивать затронутые счета с 1 июня. Были отключены:
- депозиты
- покупки криптовалюты
- входящие переводы
- регулярные покупки
- ожидающие заказы
Клиенты все еще могли продавать активы, выводить деньги на банковский счет и отправлять криптовалюту в другие места до 29 июня. Теперь окно для переводов закрыто. Пользователи, которые его пропустили, не могут сохранить свои активы, переместив их через стандартный процесс.
Рекомендации для клиентов
В руководстве Luno говорится, что оставшимся вариантом является продажа криптовалюты и вывод фиатных средств до 31 августа. У клиентов Luno в затронутых регионах заканчивается время. Те, кто больше не может переводить криптовалюту на внешние кошельки, могут быть вынуждены продать свои активы и вывести деньги на банковский счет до начала закрытия счетов. Пропуск срока может оставить оставшиеся балансы под угрозой.
«Продажа и обычные банковские выводы прекратятся после 31 августа, а доступ к кошелькам будет закрыт, когда счета закроются 1 сентября».
Luno советует клиентам, которые никогда не проверяли счет для вывода, обратиться в службу поддержки, так как депозиты, используемые для банковской проверки в некоторых регионах, уже отключены. Клиенты, ищущие помощь, должны предоставить выписку из банка или письмо, выданное в течение последних трех месяцев, содержащее их имя и данные счета.
Платежи и сборы
Luno сообщает, что ручные выводы после закрытия обычно занимают от трех до пяти рабочих дней после подтверждения необходимой информации. Балансы ниже эквивалента $10 не могут быть обработаны из-за минимальных порогов вывода. Согласно уведомлению, компания сохранит эти балансы после 1 сентября, а не поместит их в процесс ручного вывода.
Балансы выше $10 остаются подходящими для ручного вывода после закрытия, но сборы начнутся в сентябре. Luno сообщает, что будет взимать плату в размере $2 за бездействие в месяц. С декабря будет применяться дополнительная плата за бездействие в размере $50, что увеличит общую месячную стоимость до $52, пока средства остаются на хранении.
Стратегия компании
Компания заявляет, что уходит, чтобы «сосредоточиться на наших основных рынках в Африке и Юго-Восточной Азии». На текущей странице доступности указаны Кения, Нигерия и Южноафриканская Республика как поддерживаемые африканские рынки, наряду с Индонезией и Малайзией в Юго-Восточной Азии. Список не уточняет, какие другие регионы получили уведомления о закрытии.
Luno также ведет отдельный список из 33 неподдерживаемых стран и территорий. Однако руководство по выходу из региона не связывает закрытия 1 сентября с этим списком, регуляторами, инцидентами безопасности или финансовыми трудностями. Клиенты должны полагаться на прямые уведомления по счетам, чтобы определить, относится ли к ним данный график.
Реорганизация компании
Срок вывода наступает на фоне более широкой реорганизации компании. Как сообщалось в crypto.news, Luno подтвердила планы 28 июля сократить около 20% своей глобальной рабочей силы, направив больше ресурсов на институциональные и бизнес-услуги. Генеральный директор Джеймс Ланиган не раскрыл количество затронутых позиций или регионов.
Закрытие счетов и сокращение рабочих мест не следует автоматически рассматривать как одно и то же действие, и Luno публично не связывала их. Тем не менее, оба шага сужают части ее прежнего глобального розничного присутствия, в то время как руководство сосредоточивает расходы на выбранных рынках, инфраструктуре и профессиональных услугах.
Ранее Luno использовала специфический для страны процесс закрытия, когда выходила из Сингапура в 2023 году. В связанных материалах crypto.news сообщалось, что клиенты Сингапура получили указанную дату окончания обслуживания и были проинформированы о необходимости удалить как криптовалюту, так и балансы в местной валюте. Текущее уведомление отличается тем, что Luno не назвала публично затронутые регионы.
Заключение
Следующие жесткие сроки — 31 августа для обычных продаж и банковских выводов, 1 сентября для закрытия счетов и декабрь для дополнительной ежемесячной платы за бездействие. Затронутые пользователи с проблемами верификации банка должны обратиться в Luno до закрытия обычного маршрута вывода.
