Отказ в возмещении средств
Банк Wells Fargo отказал клиенту в возмещении средств после того, как мошенник вывел $18,000 с его счета, согласно новому отчету.
Случай мошенничества
Житель Вирджинии Уильям Сроуф потерял более $18,000 17 декабря в результате телефонного мошенничества, в ходе которого звонящий выдавал себя за представителя Wells Fargo, сообщает местное новостное издание WWBT.
Как произошло мошенничество
На идентификаторе звонка отображалось имя Wells Fargo, и мошенник заявил, что заметил подозрительную активность на счете Сроуфа. Он сказал, что банк должен заблокировать счет, и Сроуф согласился.
Затем звонящий сообщил, что деньги были переведены на Cash App и упомянул Bitcoin, что вызвало подозрения у Сроуфа. Когда он проверил свое банковское приложение, то обнаружил, что со счета было выведено более $18,000.
Реакция клиента
Сроуф отметил, что пропустил уведомление по электронной почте от Wells Fargo о необычной активности до того, как произошла потеря. Он связался с отделом мошенничества банка, который закрыл его счет.
Сроуф подал заявление на возмещение, но Wells Fargo отказал, отправив письмо с заявлением о том, что не нашел «доказательств мошенничества».
Сроуф решительно оспаривает выводы банка, утверждая: «Авторизация через обман не является согласием. И это то, что я постоянно им говорил.»
Комментарий банка
На момент публикации Wells Fargo не прокомментировал данное дело.
