Жалобы на ограничения криптовалютных платежей в Великобритании
Британские банки столкнулись с 10,092 жалобами на ограничения криптовалютных платежей в течение 90-дневного периода, поскольку клиенты задаются вопросом, почему некоторые кредиторы блокируют переводы на криптоплатформы, несмотря на планы правительства привлечь бизнес в сфере цифровых активов.
Статистика жалоб
Согласно отчету группы по защите интересов Stand With Crypto UK, 9,803 человека воспользовались ее онлайн-инструментом для подачи жалоб с мая по август 2026 года, чтобы оспорить заблокированные или ограниченные переводы. Жалобы поступили из всех 650 парламентских округов, при этом Lloyds Banking Group, Barclays и NatWest получили наибольшее количество обращений.
Lloyds Banking Group составила 2,297 жалоб, охватывающих клиентов Lloyds, Halifax и Bank of Scotland. Barclays следовала с 1,569, в то время как NatWest Group получила 1,278.
В совокупности три банковские группы привлекли 5,144 жалобы, что составляет примерно 51% от общего числа. HSBC UK получила более 1,000 обращений, согласно отчету. В конце списка Virgin Money зафиксировала 103, а Co-operative Bank — 76.
Ограничения и политика банков
Lloyds вызывает особую озабоченность у кампании, поскольку его обзор опубликованных банковских политик, проведенный 28 августа, не выявил никаких публично заявленных ограничений на криптовалютные переводы. Revolut также оказалась среди учреждений без опубликованных ограничений в обзоре кампании, хотя ее клиенты сообщали о трудностях с платежами.
Информация поддержки Revolut указывает на определенные криптовалютные биржи как на неподдерживаемые. Это различие важно для клиентов, пытающихся определить, какие банки разрешают платежи в регулируемые криптобизнесы.
Банк может разрешать некоторые транзакции, отклоняя другие после проверки на мошенничество, внутренних оценок рисков или ограничений на определенных получателей. Цифры не подтверждают, что Lloyds блокирует более высокий процент криптовалютных платежей, чем его конкуренты.
Различия в лимитах транзакций
Stand With Crypto собрала обращения от людей, выбравших использовать ее инструмент, не корректируя данные по клиентской базе каждого банка или общей платежной активности. Кампания выявила значительные различия между банками, которые публикуют лимиты транзакций, и теми, которые запрещают криптовалютные платежи.
Barclays и HSBC UK были указаны как разрешающие переводы до £2,500 за транзакцию, при этом существует лимит в £10,000 за 30 дней. Опубликованные лимиты NatWest составили £1,000 в день и £5,000 за 30 дней.
Santander UK установил потолок транзакций в £1,000 и месячный лимит в £3,000. Среди учреждений, которые запрещают криптовалютные платежи, были Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money и Co-operative Bank.
Общие выводы и рекомендации
Согласно данным кампании, банки с опубликованными лимитами транзакций составили 6,198 жалоб, что примерно составляет 61% от общего числа обращений. Еще 2,842 жалобы касались провайдеров без публично определенных ограничений, в то время как 989 касались банков, которые были указаны как имеющие абсолютные запреты.
Оставшиеся 63 обращения не входили в эти три категории. Barclays защитила ограничения как средство защиты клиентов от мошенничества с криптовалютой и финансовых потерь. Банки остаются ответственными за оценку рисков мошенничества и финансовых преступлений при обработке платежей.
Stand With Crypto утверждает, что универсальные ограничения могут повлиять на законные покупки через компании, зарегистрированные в Управлении по финансовому надзору.
Будущее регулирования криптовалют
Жалобы поступают на фоне подготовки Великобритании к введению новой регуляторной структуры для криптовалют. В объявлении от декабря 2025 года HM Treasury заявило, что правительство хочет, чтобы Великобритания стала ведущим направлением для бизнеса в сфере цифровых активов, одновременно усиливая защиту потребителей.
Запланированный режим, который должен вступить в силу в октябре 2027 года, приведет к дополнительным криптовалютным операциям под авторизацией FCA. Как ранее исследовал crypto.news, авторизация криптовалютной компании не требует автоматической обработки платежей в этот бизнес со стороны розничного банка.
Пятимесячный период подачи заявок FCA открылся 30 сентября 2026 года и продлится до 28 февраля 2027 года. Существующая регистрация противодействия отмыванию денег не становится автоматически авторизацией в рамках нового режима.
Доступ к банковским услугам уже привлек политическое внимание. В августе межпартийная парламентская группа задавала вопросы руководителям крупных банков о том, как они относятся к криптовалютным компаниям и связанным переводам.
Кэти Харрис, глава европейской политики Coinbase, раскритиковала ограничения, которые влияют на переводы в компании, зарегистрированные в FCA. Она утверждала, что банки должны оценивать отдельные платежи, а не применять ограничения ко всей криптоиндустрии.
Stand With Crypto хочет, чтобы банки публиковали более четкие объяснения своих политик и предоставляли клиентам практические способы оспаривания отклоненных транзакций. Кампания попросила FCA и HM Treasury уточнить, когда ограничения, охватывающие целую отрасль, могут быть оправданы в рамках требований по предотвращению мошенничества и финансовых преступлений.
В ее отчете не измерялось, сколько попыток покупки криптовалюты увенчались успехом, сколько неудачных переводов были связаны с подозреваемым мошенничеством или какая доля жалоб была удовлетворена банками.
