Einleitung
Britische Banken sahen sich in einem Zeitraum von 90 Tagen mit 10.092 Beschwerden über Einschränkungen bei Krypto-Zahlungen konfrontiert. Kunden hinterfragen, warum einige Kreditinstitute Überweisungen zu Krypto-Plattformen blockieren, obwohl die Regierung plant, digitale Vermögenswerte zu fördern.
Beschwerdeübersicht
Laut einem Bericht der Interessenvertretung „Stand With Crypto UK“ nutzten 9.803 Personen zwischen Mai und August 2026 das Online-Beschwerde-Tool, um blockierte oder eingeschränkte Überweisungen anzufechten. Die Einsendungen kamen aus allen 650 Parlamentswahlkreisen, wobei die Lloyds Banking Group, Barclays und NatWest die meisten Beschwerden erhielten.
Die Lloyds Banking Group verzeichnete 2.297 Beschwerden von Kunden der Lloyds, Halifax und Bank of Scotland. Barclays folgte mit 1.569 Beschwerden, während die NatWest Group 1.278 erhielt.
Zusammen zogen die drei Banken 5.144 Beschwerden an, was etwa 51 % der Gesamtzahl entspricht. HSBC UK erhielt laut dem Bericht mehr als 1.000 Einsendungen, während Virgin Money am anderen Ende der Liste 103 und die Co-operative Bank 76 verzeichnete.
Bankrichtlinien und Krypto-Zahlungen
Lloyds stellt ein besonderes Anliegen für die Kampagne dar, da ihre Überprüfung der veröffentlichten Bankrichtlinien, die am 28. August durchgeführt wurde, keine öffentlich erklärten Einschränkungen für Krypto-Überweisungen fand. Revolut erschien unter den Institutionen ohne veröffentlichte Einschränkungen in der Überprüfung der Kampagne, obwohl ihre Kunden von Zahlungsproblemen berichteten.
Die eigenen Unterstützungsinformationen von Revolut identifizieren bestimmte Krypto-Börsen als nicht unterstützt. Diese Unterscheidung ist für Kunden wichtig, die herausfinden möchten, welche Banken Zahlungen an regulierte Krypto-Unternehmen erlauben.
Transaktionslimits und Beschwerden
Eine Bank kann einige Transaktionen zulassen, während sie andere nach Betrugsprüfungen, internen Risikobewertungen oder Einschränkungen für bestimmte Empfänger ablehnt. Die Zahlen belegen nicht, dass Lloyds einen höheren Anteil an Krypto-Zahlungen blockiert als seine Wettbewerber.
„Stand With Crypto“ sammelte Einsendungen von Personen, die sich entschieden, ihr Tool zu nutzen, ohne die Kundenbasis oder die gesamte Zahlungsaktivität jeder Bank zu berücksichtigen.
Die Kampagne identifizierte erhebliche Unterschiede zwischen Banken, die Transaktionslimits veröffentlichen, und solchen, die Krypto-bezogene Zahlungen verbieten. Barclays und HSBC UK wurden als Banken aufgeführt, die Überweisungen von bis zu 2.500 £ pro Transaktion erlauben, mit einem Limit von 10.000 £ über 30 Tage. Die veröffentlichten Limits von NatWest lagen bei 1.000 £ pro Tag und 5.000 £ über 30 Tage. Santander UK setzte eine Transaktionsobergrenze von 1.000 £ und ein monatliches Limit von 3.000 £ fest.
Zu den Institutionen, die Krypto-Zahlungen verbieten, gehörten Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money und die Co-operative Bank.
Schutzmaßnahmen und regulatorische Entwicklungen
Laut den Zahlen der Kampagne machten Banken mit veröffentlichten Transaktionslimits 6.198 Beschwerden aus, was etwa 61 % der Einsendungen entspricht. Weitere 2.842 Beschwerden betrafen Anbieter ohne öffentlich identifizierte Einschränkungen, während 989 Banken betrafen, die als solche mit vollständigen Verboten aufgeführt waren.
Barclays hat die Einschränkungen als Mittel zum Schutz der Kunden vor Krypto-Betrügereien und finanziellen Verlusten verteidigt. Banken sind weiterhin dafür verantwortlich, Betrugs- und Finanzkriminalitätsrisiken bei der Verarbeitung von Zahlungen zu bewerten.
„Stand With Crypto“ argumentiert, dass pauschale Einschränkungen legitime Käufe über bei der Financial Conduct Authority registrierte Unternehmen beeinträchtigen können.
Die Beschwerden kommen, während Großbritannien sich darauf vorbereitet, sein neues regulatorisches Rahmenwerk für Kryptowährungen einzuführen. In einer Ankündigung vom Dezember 2025 erklärte das HM Treasury, dass die Regierung wollte, dass Großbritannien ein führendes Ziel für digitale Vermögenswerte wird, während der Verbraucherschutz gestärkt wird.
Fazit
Die Kampagne hat die FCA und das HM Treasury gebeten, zu klären, wann Einschränkungen, die eine gesamte Branche abdecken, unter den Anforderungen zur Betrugsbekämpfung und Finanzkriminalität gerechtfertigt werden können. Ihr Bericht maß nicht, wie viele versuchte Krypto-Käufe erfolgreich waren, wie viele fehlgeschlagene Überweisungen mit verdächtigem Betrug zu tun hatten oder wie hoch der Anteil der von den Banken anerkannten Beschwerden war.
