Restricciones para Clientes de Luno
Los clientes de Luno que han recibido un aviso de salida regional del intercambio ya no pueden enviar criptomonedas a otras billeteras o plataformas. Deben vender sus activos y retirar el efectivo a un banco antes del 31 de agosto. Estas restricciones se aplican a un grupo no revelado de clientes cuyas cuentas se cerrarán permanentemente el 1 de septiembre.
Detalles de las Restricciones
Hasta el 3 de agosto, Luno no había identificado públicamente las regiones afectadas ni había declarado cuántos usuarios recibieron el aviso. La compañía comenzó a limitar las cuentas afectadas el 1 de junio, deshabilitando depósitos, compras de criptomonedas, transferencias entrantes, compras recurrentes y órdenes pendientes.
Los clientes aún podían vender activos, retirar dinero a un banco y enviar criptomonedas a otros lugares hasta el 29 de junio, pero ahora la ventana de transferencia se ha cerrado. Los usuarios que no lograron realizar estas transferencias no pueden preservar sus activos mediante el proceso estándar de cuenta.
«La única opción restante es vender la criptomoneda y retirar los ingresos en moneda fiat antes del 31 de agosto.»
Consecuencias de No Cumplir con la Fecha Límite
Los usuarios de Luno en las regiones afectadas se están quedando sin tiempo. Aquellos que ya no pueden transferir criptomonedas a billeteras externas deberán vender sus activos y retirar el dinero a un banco antes de que se inicien los cierres de cuentas. Perder esta fecha límite podría dejar los saldos restantes sujetos a restricciones.
Las ventas y los retiros bancarios normales se detendrán después del 31 de agosto, y el acceso a la billetera finalizará cuando se cierren las cuentas el 1 de septiembre.
Recomendaciones para Clientes
Luno aconseja a los clientes que nunca han verificado una cuenta de retiro que se pongan en contacto con el soporte, ya que los depósitos, que algunas regiones utilizan para la verificación bancaria, ya están deshabilitados. Los clientes que busquen ayuda deben proporcionar un estado de cuenta bancario o una carta emitida en los tres meses anteriores, que muestre su nombre y detalles de la cuenta.
Luno indica que los retiros manuales después del cierre generalmente tardan de tres a cinco días hábiles una vez que se ha confirmado la información requerida. Además, Luno informa que los saldos por debajo del equivalente a $10 no pueden ser procesados debido a los umbrales mínimos de retiro.
«La empresa retendrá esos saldos después del 1 de septiembre en lugar de permitir su retiro manual.»
Tarifas y Cambios en la Estructura de Luno
Los saldos superiores a $10 siguen siendo elegibles para retiro manual después del cierre, pero se aplicarán cargos a partir de septiembre. Luno ha anunciado que impondrá una tarifa de inactividad mensual de $2, y a partir de diciembre, se aplicará un cargo adicional de $50 por inactividad, aumentando el costo mensual total a $52 mientras los fondos permanezcan almacenados.
La empresa ha declarado que se está retirando para «enfocarse en nuestros mercados principales en África y el sudeste asiático». Su página de disponibilidad actual menciona a Kenia, Nigeria y Sudáfrica como mercados africanos soportados, junto con Indonesia y Malasia en el sudeste asiático.
Reestructuración y Futuro de Luno
La fecha límite de retiro llega en medio de una reestructuración más amplia de la empresa. Como informó crypto.news, Luno confirmó planes el 28 de julio para recortar alrededor del 20% de su fuerza laboral global mientras dirige más recursos hacia servicios institucionales y de negocio a negocio.
El director ejecutivo, James Lanigan, no reveló el número de puestos o regiones afectadas. Los cierres de cuentas y los recortes de empleo no deben considerarse automáticamente como la misma acción, ya que Luno no los ha vinculado públicamente.
Las próximas fechas límite firmes son el 31 de agosto para ventas ordinarias y retiros bancarios, el 1 de septiembre para el cierre de cuentas y diciembre para el cargo adicional mensual por inactividad. Los usuarios afectados con problemas de verificación bancaria deben contactar a Luno antes de que se cierre la ruta de retiro ordinaria.
