Kraken stellt den Handel nach einstündiger Ausfallzeit in Spot- und Derivatemärkten wieder her
Die Handelsplattform von Kraken erlebte eine einstündige Ausfallzeit, die die Spot- und Derivatemärkte betraf, wurde jedoch umgehend behoben, sodass die Dienste wieder normal liefen.
Handelsunterbrechung bei Kraken
Kraken hat eine Handelsunterbrechung behoben, die einige Kunden daran hinderte, auf seine Plattform zuzugreifen und Aufträge in den Spot- und Derivatemärkten einzureichen. Diese Störung trat am 30. Oktober für etwa eine Stunde auf.
Details zur Störung
Laut der offiziellen Statusseite von Kraken begann die Börse um 02:42 UTC mit der Untersuchung von Problemen bei der Konnektivität und der Auftragserteilung, die sowohl die Website als auch die mobilen Anwendungen und mehrere Handelsoberflächen betrafen. Um 02:55 UTC gab das Unternehmen ein weiteres Update heraus, bevor es um 03:42 UTC bestätigte, dass der Vorfall behoben war.
In der Zwischenzeit führten die Unterbrechungen zu Beschwerden von Kunden, die berichteten, dass sie nicht handeln oder auf bestimmte Kontofunktionen zugreifen konnten. Dies geschah in einer Zeit erhöhter Besorgnis auf den Kryptowährungsmärkten nach einem großen Sicherheitsvorfall bei Binance, obwohl Kraken keine Ursache identifiziert oder seine Serviceprobleme mit einer anderen Börse in Verbindung gebracht hat.
Betroffene Kunden und Systeme
Die erste Mitteilung von Kraken identifizierte Probleme, die sowohl Spot- als auch Derivatekunden betrafen, die versuchten, sich mit der Plattform zu verbinden oder Aufträge einzureichen. Die betroffenen Verbindungen umfassten REST, WebSocket und Financial Information Exchange (FIX), die Händler und automatisierte Systeme zur Kommunikation mit der Börse verwenden.
Während der Unterbrechung hatten Kunden Schwierigkeiten, auf Märkte zuzugreifen oder Aufträge einzureichen, einschließlich solcher, die dazu bestimmt waren, Positionen zu eröffnen oder zu schließen. Kraken veröffentlichte keine Zahlen zu abgelehnten Transaktionen oder betroffenen Konten.
Reaktionen der Kunden
Ein Benutzer, der unter dem Namen urmom.eth postete, beschwerte sich über wiederholte Fehlermeldungen, während er versuchte, Kryptowährung während eines Marktrückgangs zu kaufen. Kraken Support erkannte das Problem an und verwies den Kunden auf seine Vorfallseite für Updates, während Ingenieure das Problem untersuchten.
Ein anderer Benutzer, CryptoRhino, fragte, warum Abhebungen nicht verfügbar seien. Das Support-Team antwortete, dass es sich des gemeldeten Problems bewusst sei und an einer Lösung arbeite.
Zusammenhang mit Wartungsarbeiten
Die Unterbrechung folgte mehreren Betriebsupdates, die die Handelsinfrastruktur von Kraken betrafen. Am 29. Oktober führte die Börse geplante Wartungsarbeiten durch, die ihre Spot-Website und API-Dienste um 08:01 UTC betrafen. Kraken hatte die Kunden gewarnt, dass die Systeme während des Upgrades etwa 15 Minuten lang nicht verfügbar sein könnten.
Die Handelsprobleme fielen mit unbestätigten Behauptungen über Kragens Exposition gegenüber der dezentralen Kreditplattform Aave zusammen, nachdem einige Aave-Märkte während der breiteren Störung des Kryptowährungsmarktes ausgesetzt wurden. Ein Analyst nannte eine angebliche Exposition von über 130 Millionen Dollar und stellte in Frage, ob die Börse unter Liquiditätsdruck stehen könnte.
Fazit
Vor der Unterbrechung hatte Kraken den Kunden versichert, dass es den Sicherheitsvorfall bei Binance überwachte und dass seine Dienste zu dem Zeitpunkt der Erklärung normal funktionierten. Der spätere offizielle Vorfallbericht verzeichnete die Handelsprobleme vom 30. Oktober als um 03:42 UTC behoben.