Kraken ripristina il trading dopo un'interruzione di un'ora che ha colpito i mercati spot e derivati

Interruzione del Trading su Kraken

Kraken ha risolto un'interruzione del trading che ha impedito ad alcuni clienti di accedere alla sua piattaforma e di inviare ordini nei mercati spot e derivati per circa un'ora il 30 ottobre. Secondo la pagina di stato ufficiale di Kraken, l'exchange ha iniziato a indagare su problemi di connettività e di invio ordini alle 02:42 UTC, che hanno colpito il suo sito web, le applicazioni mobili e diverse interfacce di trading.

Dettagli dell'Incidente

L'azienda ha emesso un aggiornamento alle 02:55 UTC, prima di confermare che l'incidente era stato risolto alle 03:42 UTC. Nel frattempo, l'interruzione ha suscitato lamentele da parte dei clienti, che hanno segnalato di non essere in grado di fare trading o accedere a determinate funzioni del proprio account. Questo è avvenuto durante un periodo di crescente preoccupazione nei mercati delle criptovalute a seguito di un grave incidente di sicurezza presso Binance, sebbene Kraken non abbia identificato una causa o collegato i suoi problemi di servizio a un altro exchange.

Problemi Tecnici

L'avviso iniziale di Kraken ha identificato problemi che hanno colpito sia i clienti spot che quelli derivati, che tentavano di connettersi alla piattaforma o di inviare ordini. Le connessioni interessate includevano REST, WebSocket e Financial Information Exchange (FIX), utilizzati dai trader e dai sistemi automatizzati per comunicare con l'exchange. Durante l'interruzione, i clienti hanno potuto incontrare difficoltà nell'accesso ai mercati o nell'invio di ordini, inclusi ordini destinati ad aprire o chiudere posizioni.

Reazioni dei Clienti

"Ciao, siamo attualmente a conoscenza di questo problema. Il nostro team sta indagando attivamente, puoi seguire gli aggiornamenti in tempo reale qui: Apprezziamo la tua pazienza mentre questo viene risolto."

Un utente, postando sotto il nome di urmom.eth, si è lamentato di ricevere messaggi di errore ripetuti mentre tentava di acquistare criptovaluta durante un calo del mercato. Un altro utente, CryptoRhino, ha chiesto perché i prelievi non fossero disponibili. Il team di supporto ha risposto che era a conoscenza del problema segnalato e stava lavorando a una soluzione.

Manutenzione Programmata e Impatti

L'interruzione è seguita a diversi aggiornamenti operativi riguardanti l'infrastruttura di trading di Kraken. Il 29 ottobre, l'exchange ha effettuato una manutenzione programmata che ha colpito il suo sito web spot e i servizi API alle 08:01 UTC. Kraken aveva avvertito i clienti che i sistemi potrebbero diventare non disponibili per circa 15 minuti durante l'aggiornamento.

Conclusioni e Riflessioni

Kraken ha precedentemente divulgato collegamenti tra il suo prodotto DeFi Earn e protocolli di prestito di terze parti. In uno studio di caso del 28 ottobre, Circle ha riportato che oltre 350 milioni di dollari in USDC erano entrati nei caveau DeFi Earn di Kraken dal lancio. Prima dell'interruzione, Kraken aveva assicurato ai clienti che stava monitorando l'incidente di sicurezza di Binance e che i suoi servizi stavano funzionando normalmente al momento di quella dichiarazione.

Il suo successivo rapporto ufficiale sull'incidente ha registrato i problemi di trading del 30 ottobre come risolti alle 03:42 UTC.